Capture-Kennisportaal
Smart

Het Kennisportaal: een assistent voor alle medewerkers van de stad Brugge

Lokale besturen zoals de stad Brugge hebben vaak meerdere informatiebronnen die niet geïntegreerd zijn.
Het Kennisportaal verzamelt al deze informatie in een handige en navigeerbare applicatie. Verder gaat het Kennisportaal slim om met deze informatiebronnen door proactief relaties te leggen.

De medewerkers van het lokaal bestuur Brugge zijn zo in staat informatie op te zoeken over personen, procedures en  evenementen gerelateerd aan de inwoners en de bezoekers van de stad.

Het Kennisportaal speelt proactief in op de gezochte info. Inwoner X neemt bijvoorbeeld contact op met het administratief centrum van de stad. Het Kennisportaal gaat inwoner X aftoetsen op andere relevante informatie zoals de huidige & toekomstige gebeurtenissen in z’n buurt, … Zo zal het Kennisportaal o.a. melden dat er wegenwerken gepland zijn in de straat van inwoner X of dat hij nog de nodige documenten moet inleveren voor de aanvraag van een zijn marktstand.

Het Kennisportaal ordent de gevonden informatie in overzichtelijke rubrieken:

  • natuurlijke personen
  • rechtspersonen
  • producten ( vb. marktstand vergunning )
  • wegenwerken
  • diensten
  • nieuws

Het portaal bevat tevens een Masterdatabase die ervoor zorgt dat de relaties tussen informatie uit de verschillende informatiebronnen ook worden bijgehouden. Zo zal het bijvoorbeeld alle persoonsgegevens van een inwoner uit de verschillende systemen in één oogopslag tonen.

Een efficiënte oplossing voor “smart” dienstverlening binnen elk lokaal bestuur.

De medewerkers kunnen dankzij het portaal  hun burgers op een meer  gerichte, snellere en meer proactieve manier helpen. Hierdoor zal het vertrouwen van bezoekers en inwoners in hun lokaal bestuur stijgen

Oorspronkelijk was het kennisportaal ontwikkeld voor Stad Brugge. Door het succes van de applicatie bij de Stad Brugge is het besef gegroeid dat deze applicatie ook een meerwaarde kan betekenen voor andere steden en gemeenten.

Technisch luik

Het Kennisportaal kan direct en indirect koppelen met verschillende informatiebronnen die relevant zijn voor de werking van een lokaal bestuur. Dit zijn o.a. producten van externe leveranciers, uw intranet, diensten van de andere overheden (vb. KSZ, GIPOD, …), uw website etc…

Bij de initiële versie voor de Stad Brugge waren dit o.a. koppelingen met het rijksregister, het IDCP,  het CRAB, VKBO, een ticket tracking systeem, een klantenbegeleiding systeem, een applicatie voor vergunningen, een ERP systeem, een systeem voor ruimtelijke ordening en een vrijetijdspakket (beheer van jeugd, sport & cultuur).

Daar niet alle lokale besturen dezelfde externe leveranciers of systemen gebruiken heeft het Kennisportaal een generiek plug-in systeem. Dit laat toe om makkelijk en snel te koppelen met de informatiebronnen die van toepassing zijn op een stad/gemeente.

Qframe

Het kennisportaal in Brugge is gerealiseerd door Qframe. Qframe is de grootste leverancier van .NET development binnen de grote Cronos groep. En dit al meer dan 17 jaar. Zie http:/www.qframe.be.

Ontdek meer

Innovatie
FOD Mobiliteit en Vervoer innoveert met low-codeplatform vol voordelen

De FOD Mobiliteit en Vervoer ontwikkelt regelmatig nieuwe applicaties om de burger en het land te ondersteunen in het dagelijks leven te land, ter zee en in de lucht. Met de hulp van Cronos Public Services schakelde de FOD over naar een nieuw ontwikkelingsplatform waarbij gebruiksvriendelijkheid en snelheid centraal staat. Het geheim? Low-code.

Business
Educatieve game van VDAB opent de deur naar knelpuntberoepen
2 maanden geledenVlaanderen telt ondertussen al 207 knelpuntberoepen. Dat hoge aantal wil VDAB naar beneden brengen door meer interesse voor deze beroepen aan te wakkeren. De arbeidsbemiddelingsdienst ging onder het…
Innovatie
HVW zet zich op de digitale kaart met E-digit

De Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen (HVW) krijgt dagelijks heel wat papieren documenten te verwerken, wat voor veel administratieve last zorgt. Om dit administratieve proces te optimaliseren, keek de overheidsorganisatie in de richting van artificiële intelligentie.

Innovatie
FIT investeert in modern data-ecosysteem

Data wordt niet voor niets omschreven als ‘het nieuwe goud’. Het is enorm waardevol, en dat weten ze ook bij Flanders Investment & Trade (FIT). Om export te stimuleren en buitenlandse bedrijven te overtuigen om te investeren in België …

Elk kwartaal bundelen we relevant nieuws en boeiende cases in onze nieuwsbrief. Schrijf u hier in om deze te ontvangen.