Le gouvernement flamand veut encourager les chômeurs à chercher un emploi, tout en motivant les travailleurs actuels à continuer à travailler. À cette fin, le Département flamand du travail et de l’économie sociale (DWSE), le Service flamand des impôts (VLABEL), l’agence publique de numérisation Digitaal Vlaanderen ainsi que Cronos Public Services ont collaboré pour mettre en place un bonus emploi.
Vous gagnez moins de 2 500 € bruts par mois ? Dans ce cas, vous pouvez bénéficier du bonus emploi, une prime octroyée par le gouvernement flamand pour encourager les travailleurs flamands. Le montant de cette prime peut s’élever à 700 € par an. Elle peut être accordée non seulement aux travailleurs à temps plein, mais aussi aux travailleurs à temps partiel. Comment pouvez-vous la toucher ? Il vous suffit d’enregistrer votre numéro de compte sur le portail Mijn Burgerprofiel (« Mon profil citoyen »).
Le Département flamand du travail et de l’économie sociale (DWSE), le Service flamand des impôts (VLABEL) et l’agence publique de numérisation Digitaal Vlaanderen ont lancé ce projet de concert avec d’autres parties prenantes. Dans ce cadre, le DWSE est responsable du calcul et de l’octroi du bonus emploi. Pour assurer le bon fonctionnement du système, le DWSE s’est mis à la recherche d’un bon gestionnaire de projet. En effet, outre le manque d’effectifs pour assurer le développement, le département avait besoin de créer une nouvelle application pour pouvoir mettre en œuvre le bonus emploi avec succès. C’est auprès de Cronos Public Services qu’il a trouvé les profils recherchés.
D’emblée, le gestionnaire de projet de Cronos a pris la co-direction du projet pour assurer l’implication de toutes les parties prenantes et créer une vue d’ensemble, ce qui n’était pas une mince affaire étant donné le grand nombre d’équipes participantes.
Dès le départ, l’approche s’est fondée sur un flux de communication ouvert. Les parties prenantes se sont réunies chaque semaine pour discuter de l’état d’avancement, réaliser les ajustements nécessaires et communiquer les bonnes comme les mauvaises nouvelles sans délai. Le travail effectué en étroite collaboration a amené les différentes équipes à nouer des liens solides. Et grâce à des accords clairs et une bonne synergie, cette coopération s’est parfaitement déroulée.
Au cours du développement de l’application au sein du DWSE, les collaborateurs des services opérationnels et informatique ont formé une seule équipe. Cette nouvelle méthode de collaboration a été très avantageuse pour les deux parties : les développeurs ont pu s’impliquer dans le projet avant même que la réglementation ne soit définitive, ce qui a permis au DWSE de déterminer sur-le-champ si les idées étaient réalisables sur le plan technique et de dresser la liste des fonctionnalités indispensables.
Cronos Public Services a développé une application aussi dynamique que possible, en tenant compte du contexte global. Grâce à cela, le DWSE peut effectuer certaines adaptations lui-même le cas échéant, sans devoir faire appel à un partenaire technique. Les récentes indexations salariales en sont un bel exemple. Le bonus emploi était encore en plein développement quand les limites salariales pour 2022 ont dû être adaptées. Si les développeurs n’avaient pas prévu la flexibilité nécessaire dès le départ, cela aurait été un grand problème. Heureusement, le DWSE a pu modifier les paramètres en quelques clics.
La masse de données à traiter dans le cadre du bonus emploi représentait un défi en soi, car d’autres processus devaient continuer à fonctionner en même temps. Mais grâce à l’approche flexible et anticipative adoptée par l’équipe, aucun problème majeur ne s’est manifesté jusqu’à présent.
Le bonus emploi est désormais accessible aux travailleurs, et le processus de demande pour les ouvriers frontaliers a aussi été lancé. Début 2023, ce sera au tour des indépendants, après quoi l’équipe de projet mixte entamera directement les préparatifs pour l’année de paiement suivante. Le travail est donc encore loin d’être terminé, mais l’équipe peut déjà être fière de tout ce qui a été fait ces derniers mois.
Cronos Public Services se fonde toujours sur les besoins du client pour constituer une équipe d’experts adaptée. Vous êtes à la recherche des meilleurs profils qui conviendront vraiment à votre projet et à votre équipe ? Contactez Cronos Public Services pour une collaboration sur mesure.
Le Service fédéral des Pensions est l’acteur principal du paysage des pensions belges. Pour relever les défis d’aujourd’hui et de demain, la fonction publique travaille avec Cronos Public Services et le centre de compétences B.Adapted. Ensemble, nous assurons la pérennité du Service fédéral des Pensions.
