Le Vooruit est un centre artistique dynamique situé à Gand, en Belgique. Tout au long de l’année, le calendrier regorge d’événements artistiques, musicaux, littéraires et mondains qui attirent chaque année plus de 300 000 visiteurs. Fondé en 1982 par un modeste groupe d’amis, le centre a rapidement évolué en une organisation de quatre-vingts employés à temps plein, installés dans l’emblématique bâtiment Vooruit, un monument protégé vieux de plusieurs siècles situé au cœur de Gand.
Le programme et le centre d’accueil continuent de s’étendre, exerçant une pression constante sur les directeurs de programmes artistiques, les planificateurs, les spécialistes du marketing et le personnel d’accueil, les poussant à partager davantage d’informations et à renforcer leur collaboration. C’est pourquoi le Vooruit a décidé d’abattre les murs réels et virtuels entre les départements, et de repenser complètement le lieu de travail. Les bureaux auparavant éparpillés ont été regroupés dans un loft spacieux sur trois étages, qui permet désormais aux employés de s’installer en fonction de leur travail. L’espace ouvert a été construit à partir de matériaux durables et locaux, et comporte même un mur végétalisé et une terrasse sur le toit. Des mesures d’économies d’énergie et d’eau ont également été mises en place.
Le Vooruit a collaboré avec Peel pour l’aider à concevoir un lieu de travail numérique aussi durable. Ils ont observé les habitudes des employés de l’ensemble de l’organisation, et ont suggéré des rôles, des processus et des outils susceptibles d’encourager une collaboration solide et de soutenir les points un peu plus faibles. L’organisation d’événements est très flexible et n’est pas liée aux heures de bureau. Nos utilisateurs ont aussi des profils très divers. Nous avons imaginé des solutions qui en tiennent compte par le biais d’ateliers et de petits prototypes. Cela nous a rapidement permis de développer des services numériques qui répondent aux besoins actuels des personnes. Au passage, nous avons limité l’impact des changements déjà importants pour le Vooruit. Une cure de jouvence numérique complète de la gestion de l’information et de la collaboration coûte très cher, mais nous avons réussi à faire économiser beaucoup d’argent à l’organisation. Quant à la mise en œuvre des services numériques et à la formation des utilisateurs, Peel a travaillé avec un partenaire technique. Le Vooruit accorde à présent une grande attention aux retours des utilisateurs, car il souhaite améliorer la première version de ces services numériques afin de les développer encore davantage.
Travailler avec une équipe aussi enthousiaste était vraiment formidable. Le Café et le bar ensoleillé sur la terrasse panoramique nous changent la vie. Toutes nos meilleures idées sont nées un vendredi soir autour d’une bière.
Le Service fédéral des Pensions est l’acteur principal du paysage des pensions belges. Pour relever les défis d’aujourd’hui et de demain, la fonction publique travaille avec Cronos Public Services et le centre de compétences B.Adapted. Ensemble, nous assurons la pérennité du Service fédéral des Pensions.
