Het Cronos competence center Blue Goose haalde een raamovereenkomst met Smals binnen voor het leveren van Camunda-diensten en -support. Dit betekent dat u, als u actief bent binnen de overheid, een beroep kunt doen op Cronos Public Services om uw bedrijfsprocessen te optimaliseren.
Camunda is een low-codeplatform waarmee u processen ontwerpt, automatiseert en verbetert. Gebruikers werken er rechtstreeks samen met ontwikkelaars om processen te modelleren. Een praktijkvoorbeeld illustreert wat wij via het Camunda-raamcontract voor u kunnen betekenen.
Wispelturige processen stroomlijnen
Smals, een vereniging van overheidsinstellingen die ICT-diensten levert in gezamenlijk beheer, kreeg de opdracht om de aansturing van callcenters te stroomlijnen. Het bestaande systeem moest razendsnel geoptimaliseerd worden om miljoenen processen per dag te kunnen verwerken. Nieuwe functionaliteiten moesten binnen een week worden toegevoegd, en wisselende bedrijfsregels moesten voortdurend worden aangepast.
Een krachtige en flexibele oplossing
De sleutel tot succes lag in een compleet nieuwe architectuur. Door Camunda succesvol in te zetten, konden processen snel en eenvoudig worden gemodelleerd en geïmplementeerd. Dankzij de process engine konden nieuwe functionaliteiten en wijzigingen continu en onder toezicht van IT worden doorgevoerd. Het resultaat? Een krachtige en flexibele oplossing die de contacttracing stroomlijnde en de druk op de callcenters verminderde.
Een nieuwe procesarchitectuur
In minder dan twee maanden tijd realiseerde Smals een nieuwe procesarchitectuur die de orkestratie van processen, bedrijfsregels, formulieren en integraties met externe partijen naadloos op elkaar afstemde. Dit alles werd mogelijk dankzij de expertise van Blue Goose en de veelzijdigheid van het Camunda-platform.
Zelf met Camunda aan de slag? Neem contact op met onze accountmanagers voor een oplossing op maat van uw organisatie. De experten van Blue Goose staan alvast klaar om u te helpen!
13 juni 2024 – Het datacentrum van de FOD Sociale Zekerheid wordt tegen eind 2026 ontmanteld. Dit past binnen de bredere strategie van de federale overheid om de digitale transformatie te versnellen en de dataveiligheid te verhogen. De FOD ging op zoek naar een toekomstbestendige oplossing en vond die met de hulp van Cronos Public Services.
12 juni 2024 – Cronos Public Services werd via het VITO-raamcontract ingeschakeld om de opslaginfrastructuur van Universiteit Antwerpen uit te breiden. Dit project versterkt de digitale capaciteit van de universiteit en ondersteunt haar onderzoeksinitiatieven. Competence center Neoria werd ingeschakeld voor het leveren van hoogwaardige ICT-oplossingen.
23 mei 2024 – Op Cybersec Europe 2024 werden gisteren de ComputableAwards uitgereikt en waar Dirk Deroost en Jef De Wit de IT Lifetime Achievement award in de wacht sleepten!
