De intelligente Microsoft-applicaties verbeteren de interne werkprocessen, verhogen de efficiëntie en optimaliseren de samenwerking bij De Lijn. Zo kunnen de medewerkers zich meer richten op de kern van hun werk, en minder op de administratieve lasten.
Verhoogde efficiëntie en tevredenheid
Twee veelgebruikte applicaties, Dispatching Incident Management en Driver Management, tonen de meerwaarde van deze nieuwe werkprocessen aan.
- Dispatching Incident Management (DIM): Deze tool stelt De Lijn in staat om snel en effectief te reageren op incidenten zoals agressie, ongevallen en doorstromingsproblemen. Met slechts enkele klikken kunnen medewerkers alle relevante data verzamelen en ordenen, wat resulteert in een efficiëntere en snellere afhandeling van moeilijke situaties.
- Driver Management (chauffeursbeheer): Deze tool biedt een compleet overzicht van de prestaties van chauffeurs., wat bijdraagt aan een efficiëntere bedrijfsvoering en betere werknemerstevredenheid.
Impact van de implementatie
De implementatie van deze tools heeft geleid tot een significante verbetering in het dagelijks werk van De Lijn. Het werk is niet alleen administratief eenvoudiger geworden, maar ook inhoudelijk interessanter. De flexibiliteit en eenvoud van Microsoft Dynamics 365 hebben de implementatietijd verkort en zorgen voor een vlottere bedrijfsvoering.
De samenwerking tussen Infront, Microsoft en De Lijn is een toonbeeld van hoe technologische innovatie een positieve invloed kan hebben op de efficiëntie en effectiviteit van een organisatie. Infront, de drijvende kracht achter deze transformatie, toont aan dat door de juiste tools en expertise in te zetten, zelfs de grootste en meest complexe organisaties zoals De Lijn hun dienstverlening kunnen verbeteren en hun werkprocessen kunnen optimaliseren.
Beter openbaar vervoer
Bij Cronos Public Services zijn we trots op dit project en de positieve impact die het heeft op zowel de medewerkers van De Lijn als alle burgers die gebruikmaken van hun diensten. Door onze krachten te bundelen kunnen we het openbaar vervoer in Vlaanderen moderniseren en verbeteren.