Voor organisaties is het cruciaal om beleidskeuzes te maken op basis van betrouwbare informatie. Daarom zet VDAB steeds sterker in op HR analytics: een datagedreven benadering van personeelsbeleid die toelaat om niet alleen doeltreffender te werken, maar ook proactief in te spelen op trends en uitdagingen. Samen met Cronos Public Services startte VDAB een traject op om deze werkwijze structureel te verankeren binnen zijn werking.
De Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding (VDAB) ondersteunt werkzoekenden bij het vinden van een job via begeleiding, opleiding en digitale tools, en helpt werkgevers bij het aantrekken van geschikt talent. Daarnaast biedt VDAB loopbaanadvies, taal- en vaardigheidstrainingen en actuele arbeidsmarktinformatie. Als spilfiguur tussen werkzoekenden, werknemers en werkgevers draagt de organisatie bij aan duurzame tewerkstelling en een wendbare Vlaamse arbeidsmarkt.
VDAB wil zijn HR-beleid sterker onderbouwen met data. HR analytics biedt hiervoor de nodige basis: het is een manier om HR-data systematisch te verzamelen en analyseren om beter geïnformeerde beslissingen te nemen. Door gebruik te maken van statistiek, data-analyse en technologie helpt HR analytics niet alleen om inzicht te krijgen in personeelsverloop, prestaties en betrokkenheid, maar ook om proactief trends te voorspellen en knelpunten te identificeren. Zo kan VDAB zijn interne HR-beleid beter afstemmen op beleidsdoelstellingen en tegelijkertijd de meerwaarde en efficiëntie van de implementatie ervan aantoonbaar maken.
Bij de start van dit traject was VDAB op zoek naar een partner die niet zomaar kant-en-klare oplossingen aanreikte, maar vooral kon ondersteunen met een doordachte methodiek. Zo kwam VDAB terecht bij Cronos Public Services. Onze HR-experten van HumanX vertrekken vanuit de overtuiging dat een moderne HR-aanpak niet zonder data kan: wie als HR-afdeling wil evolueren, moet evidence-based werken. Daarom hanteren we een methodiek die zowel strategisch als pragmatisch is – een aanpak die helpt om op een doordachte manier toekomstgerichte keuzes te maken, maar die tegelijk ook concreet en werkbaar blijft. Samen met VDAB gingen we op zoek naar oplossingen die onderbouwd zijn en ook echt passen binnen de dagelijkse werking van de organisatie.
In de eerste fase hebben we samen met HR en stakeholders binnen VDAB en de Vlaamse overheid gewerkt aan het in kaart brengen van de bestaande situatie, met bijzondere aandacht voor de systemen en architectuur van VDAB. Het doel was om een goed beeld te krijgen van de bestaande werkwijze voor rapportering, de beschikbare data en de mogelijke hiaten. Dit was cruciaal, want zonder correcte gegevens kunnen we geen betrouwbare analyses uitvoeren. We wisten dat we tegen grenzen zouden aanlopen, en dat was ook de bedoeling: we wilden de limieten opzoeken om zo te ontdekken waar de grootste uitdagingen en kansen zich bevinden.
In de tweede fase hebben we samen met VDAB een concreet bedrijfsvraagstuk uitgewerkt. Deze aanpak had een dubbel doel: enerzijds wilden we aantonen hoe HR analytics in de praktijk werkt, anderzijds wilden we VDAB de nodige tools en inzichten meegeven om er nadien zelfstandig mee aan de slag te gaan. De gekozen case met als thema knelpuntberoepen vormde een ideaal vertrekpunt voor een diepgaande analyse. Voor we met de data-analyse konden starten, was het essentieel om gezamenlijk te bepalen wat we precies verstaan onder een ‘knelpuntberoep’, en wat de Key Performance Indicators (KPI’s) zijn, ofwel de meetbare waarden die VDAB kan gebruiken om doelstellingen te evalueren. Dit leidde bij HR tot waardevolle gesprekken en soms pittige discussies, want zonder een heldere definitie is het onmogelijk om gericht en correct met data te werken.
Om ervoor te zorgen dat HR analytics duurzaam ingebed raakt binnen VDAB, nemen we ook bijkomende initiatieven om de methodologie breed te verankeren. Ten eerste voorzien we een opleiding voor alle HR-medewerkers. Het doel hiervan is om iedereen bewust te maken van het belang van HR analytics en hen te helpen de juiste reflexen te ontwikkelen in het omgaan met data. Ten tweede ondersteunen we VDAB bij het in kaart brengen van de nodige vaardigheden en profielen, zoals een coördinator die dit proces structureel opneemt en verankert binnen de organisatie. We geven gericht feedback op het voorgestelde proces en de concrete verankering hiervan in de dagelijkse werking van de HR-afdeling. Zo bouwen we samen aan een duurzaam model waarbij VDAB zelfsturend en toekomstgericht met HR analytics aan de slag kan.
Een belangrijk uitgangspunt in onze samenwerking met VDAB is het versterken van zijn autonomie. We hanteren bewust geen consultancymodel dat zich langdurig aan een klant vastklampt, maar mikken op duurzame kennisoverdracht. Onze ondersteuning is daarom breed en gericht op het zelfstandig leren werken met HR analytics. We willen dat VDAB zelf de tools en inzichten in handen heeft om datagedreven beslissingen te nemen, ook nadat onze begeleiding stopt. Daarbij proberen we ook het bewustzijn te vergroten: veel medewerkers beseffen niet dat ze op een schat aan HR-data zitten. Wij helpen om dit proces te harmoniseren, zodat de organisatie als geheel er strategisch voordeel uit kan halen.
