Departement WEWIS digitaliseert beleid met mensgerichte oplossingen

Regelgeving toegankelijk maken voor iedereen vraagt om duidelijke, digitale en mensgerichte oplossingen. Bij het Departement Werk, Economie, Wetenschap, Innovatie en Sociale Economie (WEWIS) wordt dat elke dag waargemaakt. Dankzij een intensieve samenwerking met onder andere Cronos Public Services – via competence centers zoals The Value Hub, Hived en Collide – werden al heel wat digitale oplossingen succesvol uitgerold. En dat mét tastbare maatschappelijke impact.

Het Departement WEWIS voert belangrijke sociaaleconomische beleidsinstrumenten uit binnen het arbeidsmarkt- en competentiebeleid, economisch beleid, wetenschapsbeleid, innovatiebeleid en de sociale economie. Dit vraagt om duidelijke beleidsmaatregelen, én om digitale tools die deze maatregelen efficiënt en gebruiksvriendelijk vertalen naar de praktijk.

Van beleid naar bruikbare digitale oplossingen

Bij het Departement WEWIS komen maatschappelijke doelstellingen samen met technologische en organisatorische uitdagingen. Hoe kunnen nieuwe maatregelen – zoals de Jobbonus, opleidingscheques voor burgers, het Vlaams opleidingsverlof of de aanvraag van een single permit voor economische migratie – snel, correct en vlot toegankelijk worden gemaakt voor burgers en ondernemingen? In Cronos Public Services vond dWEWIS een partner met de juiste combinatie van technische expertise, functionele ondersteuning en betrokken professionals.

Eén samenwerking, drie invalshoeken

We brachten de juiste competence centers samen uit het Cronos-ecosysteem om dWEWIS optimaal te ondersteunen. The Value Hub hielp dWEWIS met diepgaande analyses, agile begeleiding en kennisdeling binnen de teams. Hived bracht ervaren experten aan boord die meewerkten aan langdurige projecten. En Collide werd betrokken als technische partner voor de ontwikkeling van onder andere de vernieuwde applicatie voor de opleidingscheques.

De drie competence centers werken binnen dWEWIS nauw samen met andere competence centers. Geen losse initiatieven, maar één geïntegreerde samenwerking die efficiënt, transparant en volledig afgestemd is op de werking en noden van de Vlaamse overheid. Door jarenlange samenwerking zijn onze competence centers diep verankerd in de IT-organisatie en methodologie van dWEWIS.

Om voldoende agile te kunnen zijn, is het departement georganiseerd rond productdomeinen en -platformen waarin onze competence centers intensief samenwerken met zowel IT-medewerkers als de business. Het productmanagement ligt volledig bij dWEWIS, en samen bekijken we hoe we met de beschikbare mensen en middelen maximale waarde kunnen leveren voor burgers, ondernemingen én de medewerkers van het departement zelf.

Tastbare resultaten gedragen door mensen

Onze gezamenlijke aanpak leverde tastbare resultaten op voor burgers en ondernemingen. De Jobbonus is daar een sprekend voorbeeld van: een toepassing die uitblinkt in eenvoud, automatisering en e-inclusie. Bij de ontwikkeling werd volop ingezet op de integratie van verschillende bouwstenen van Digitaal Vlaanderen. Meer zelfs, de maatregel werd bekroond omwille van haar gebruiksvriendelijkheid en heldere communicatie.

Ook voor implementaties rond arbeidsmigratie of ondersteuning van werkgevers bij het aanpassen van werkplekken voor mensen met een arbeidsbeperking werden complexe regels vertaald naar praktische en toegankelijke oplossingen.

De vernieuwde applicatie voor opleidingscheques is dan weer een toonbeeld van hoe technologie processen kan vereenvoudigen. Geen externe partijen meer, maar een heldere flow waarbij burgers digitaal hun cheques kunnen aanvragen via het WSE-loket, een digitale toegangspoort voor alle maatregelen van dWEWIS. Dit loket is ook geïntegreerd in ‘Mijn Burgerprofiel’ van de Vlaamse Overheid, waardoor een unieke klantenervaring wordt geboden. Voor dWEWIS betekende dit meer controle, minder complexiteit en een betere dienstverlening naar de burger toe.

Betrokken en complementair samenwerken

De kracht van deze samenwerking zit in wederzijds engagement, vertrouwen en openheid. Onze experten worden niet gezien als externe dienstverleners, maar maken volwaardig deel uit van de teams. Ze kennen de context, begrijpen de gevoeligheden en bouwen mee aan oplossingen die gedragen zijn door de organisatie.

Dat kan alleen als er écht wordt samengewerkt. We denken mee, stellen in vraag waar nodig en nemen verantwoordelijkheid. Door ons sterk te integreren in de werking van dWEWIS, kunnen we sneller schakelen en beter afstemmen op wat echt nodig is. Het resultaat is geen vrijblijvende tussenkomst, maar een duurzame samenwerking die evolueert met de visie van het departement.

Duurzaam partnerschap

Bij complexe of veranderlijke projecten kan door middel van een duurzame samenwerking écht het verschil worden gemaakt. Onze aanpak – met een mix van technische expertise, functionele kennis en menselijke connectie – bewijst dat.