Un havre numérique sûr où les jeunes ont le contrôle : c’est ce qu’Opgroeien et Digitaal Vlaanderen avaient à l’esprit avec PARKOUR. Cette plateforme innovante a été conçue pour les jeunes âgés de 13 à 25 ans, leurs accompagnateurs et leurs personnes de soutien. En attendant, l’application est en phase pilote et sera ensuite déployée à grande échelle dans toute la Flandre. Dès le début, Cronos Public Services a été aux commandes pour réaliser ce projet complexe.
Avec PARKOUR, nous avons développé une plateforme entièrement adaptée aux jeunes entre 13 et 25 ans. Elle leur offre un soutien pour atteindre leurs objectifs et communiquer en toute sécurité avec des figures de proue par le biais de messages textuels ou vocaux, d’appels ou d’appels vidéo. Elle comprend également une ligne de temps où les jeunes peuvent enregistrer leurs histoires personnelles et les partager avec qui ils veulent. Cela les aide non seulement à traiter leurs expériences, mais également à bénéficier d’un soutien cohérent. Les jeunes se trouvent au centre de tout : ils fixent eux-mêmes leurs objectifs et s’efforcent de les atteindre en collaboration avec leurs figures de proue. Cette équipe formée de leur propre main peut se constituer d’amis, de compagnons, de parents ou de proches.
Outre leur histoire, les jeunes peuvent également trouver d’autres informations personnelles, comme les étapes importantes, dans l’application. De plus, PARKOUR offre aussi des informations de WAT WAT adaptées à l’âge et aux centres d’intérêt des jeunes. Via des articles, des vidéos et des exercices, ils reçoivent des perspectives concrètes et un soutien face aux thèmes qui les concernent. Les jeunes sont également orientés vers des lignes d’assistance, telles que le 1712, le CLB, Awel et d’autres initiatives pour obtenir de l’aide ou une oreille attentive.
Nos experts de Kunlabora et de Leap Forward ont participé à la création de l’application dès le début. Par le biais d’ateliers, auxquels participaient initialement des juristes pour obtenir la base juridique nécessaire, nous avons développé un concept qui établissait des principes clés, comme la sécurité, l’orientation des jeunes, l’inclusivité et l’évolutivité. Le processus de développement agile nous a permis de travailler de manière flexible et de mettre en œuvre des améliorations au fur et à mesure. En neuf mois, nous avons développé la première version, qui laissait de la place aux détails. Cette configuration nous a permis de créer un produit final qualitatif et de jeter les bases pour de futures initiatives avec des composants réutilisables.
Une expérience utilisateur attrayante et intuitive se trouvait au premier plan de notre conception. Les éléments visuels jouent un rôle central et nous avons rendu la communication claire et compréhensible pour les jeunes. PARKOUR est accessible aussi bien depuis les applications sur smartphone que depuis le Web. L’inclusivité et la facilité d’utilisation sont nos priorités : nous avons utilisé un langage simple et intégré des supports comme des vidéos d’instruction. Nous avons ainsi construit une plateforme pratique et accessible, en parfaite adéquation avec les besoins et les modes de vie des jeunes.
La sécurité était l’un des principes clés du développement de PARKOUR. C’est pourquoi nous avons développé notre propre système de communication complètement séparé des solutions Cloud commerciales. Ce système fonctionne exclusivement sur le sol européen et est géré par Opgroeien. Nous avons également conçu le processus de connexion avec soin : après une première connexion via eID ou itsme, les utilisateurs peuvent désormais se connecter facilement et en toute sécurité à l’aide de leurs empreintes digitales ou de la reconnaissance faciale. Nous combinons ainsi facilité d’utilisation et sécurité maximale.
En 2024, PARKOUR a lancé une large phase pilote pour tester les fonctionnalités dans un véritable contexte d’utilisation. Différents groupes d’utilisateurs, composés de jeunes et de leurs compagnons, ont évalué l’application d’un point de vue de la facilité d’utilisation et de l’efficacité. Ce retour d’information est crucial pour optimiser davantage la plateforme et la préparer à un déploiement plus large.
Entre-temps, PARKOUR a reçu un Digital Society Award pour sa facilité d’utilisation, une belle récompense pour nos efforts conjoints. Grâce aux tests continus et à une réponse rapide aux nouveaux besoins, nous avons construit une plateforme qui est non seulement durable et à l’épreuve du temps, mais qui peut également servir de modèle pour d’autres initiatives numériques. Le succès de PARKOUR est dû à une communication ouverte, à une collaboration constructive et à notre accent mis sur l’inclusivité, la sécurité et l’évolutivité.
