Opgroeien bouwt met PARKOUR een veilige digitale haven voor jongeren

Een veilige digitale haven waar jongeren zelf de regie in handen hebben: dat was wat Opgroeien en Digitaal Vlaanderen voor ogen hadden met PARKOUR. Het innovatieve platform werd ontworpen voor jongeren van 13 tot 25 jaar, hun begeleiders en hun steunfiguren. Intussen bevindt de app zich in een pilootfase. Vanaf het begin zat Cronos Public Services mee aan de knoppen om dit complexe project te realiseren. 

Met PARKOUR hebben we een platform ontwikkeld dat volledig op maat is van jongeren tussen 13 en 25 jaar. Het biedt hen ondersteuning om hun doelen te bereiken en veilig te communiceren met steunfiguren via tekst- of spraakberichten, bellen of videobellen. Daarnaast bevat het een tijdlijn waar jongeren hun persoonlijke verhaal kunnen vastleggen en delen met wie ze willen. Dit helpt hen niet alleen om ervaringen te verwerken, maar ook om een samenhangend ondersteuningstraject op te bouwen. De jongeren zelf staan steeds centraal: ze bepalen zelf hun doelen en werken hieraan samen met hun steunfiguren. Dit team, dat ze zelf samenstellen, kan bestaan uit vrienden, begeleiders, ouders of andere naasten. 

Informatie en doorverwijzing 

Naast hun verhaal vinden jongeren in de app ook andere persoonlijke informatie terug, zoals belangrijke mijlpalen. Daarnaast biedt PARKOUR ook informatie van WAT WAT die aansluit bij de leeftijd en interesses van jongeren. Via artikels, video’s en oefeningen krijgen ze concrete inzichten en ondersteuning bij thema’s die hen bezighouden. Jongeren worden ook doorverwezen naar hulplijnen zoals 1712, CLB, Awel en andere initiatieven voor hulp of een luisterend oor.  

Ontwikkelingsproces 

Onze experten van Kunlabora en Leap Forward waren van in het begin betrokken bij de bouw van de app. Via workshops, waar in het begin ook juristen bij betrokken waren voor de nodige juridische basis, hebben we een concept uitgewerkt waarin belangrijke principes zoals veiligheid, regie bij jongeren, inclusiviteit en schaalbaarheid werden vastgelegd. Het agile ontwikkelingsproces stelde ons in staat om flexibel te werken en gaandeweg verbeteringen te implementeren. Binnen negen maanden hebben we de eerste versie ontwikkeld, met ruimte voor verdere detailuitwerking. Dankzij deze aanpak hebben we niet alleen een kwalitatief eindproduct gerealiseerd, maar ook een basis gelegd voor toekomstige initiatieven met herbruikbare componenten. 

Gebruikservaring en toegankelijkheid 

Een aantrekkelijke en intuïtieve gebruikerservaring stond voorop in ons ontwerp. Visuele elementen spelen een centrale rol, en we hebben de communicatie helder en begrijpelijk gemaakt voor jongeren. PARKOUR is zowel als app op smartphones als via het web toegankelijk. Inclusiviteit en gebruiksvriendelijkheid zijn prioriteiten: we hebben eenvoudig taalgebruik toegepast en ondersteunend materiaal, zoals instructievideo’s, geïntegreerd. Zo hebben we een praktisch en toegankelijk platform gebouwd dat volledig aansluit bij de behoeften en leefwereld van jongeren. 

Digital Society Award  

PARKOUR werd intussen bekroond met een Digital Society Award voor gebruiksvriendelijkheid, een mooie bekroning van onze gezamenlijke inspanningen. Door continu te testen en snel in te spelen op nieuwe noden, hebben we een platform gebouwd dat niet alleen duurzaam en toekomstbestendig is, maar ook een voorbeeld kan zijn voor andere digitale initiatieven. Het succes van PARKOUR is te danken aan open communicatie, een constructieve samenwerking en onze focus op inclusiviteit, veiligheid en schaalbaarheid.