Cronos Public Services haalt de aanbesteding van de Federale Pensioendienst binnen voor het monitoren van hun applicaties. Vier jaar lang zal competence center Evolane instaan voor de nodige licenties, kennis en knowhow om de monitoring van applicaties zoals MyPension op een proactieve manier te optimaliseren en de gebruikservaring te verbeteren.
De Federale Pensioendienst heeft een nieuwe aanbesteding uitgeschreven met een duidelijke ambitie: niet alleen de publieke applicaties voor burgers verbeteren, maar ook de interne tools optimaliseren die hun medewerkers dagelijks gebruiken. De medewerkers, die verantwoordelijk zijn voor onder andere pensioenberekeningen en dossierbeheer, verdienen systemen die hen in staat stellen om hun werk zo efficiënt mogelijk te doen. Het doel is niet zomaar een technische upgrade – het gaat om het creëren van een werkomgeving die zowel medewerkers als burgers vooruithelpt.
Aan dit raamcontract nemen niet alleen de Pensioendienst, maar ook elf andere belangrijke overheidsinstanties deel. Dit zijn onder meer de Federale Politie, Sciensano, FOD Volksgezondheid, FOD Financiën en het Rijksinstituut voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering (RIZIV). Alle ingeschreven overheidsdiensten zonder uitgebreide IT-afdeling kunnen dankzij deze samenwerking gebruikmaken van de monitoring en ondersteuning van de G-Cloud. Dit project toont de kracht van synergie binnen de overheid, waar meerdere partijen samenkomen om een solide en toekomstbestendige IT-infrastructuur te bouwen die iedereen ten goede komt.
In beide percelen van de aanbesteding werd Dynatrace gekozen als voorkeursplatform. Het platform biedt meer dan enkel monitoring: het geeft een volledig inzicht in de prestaties van applicaties, IT-infrastructuur en gebruikerservaring. Door continu data te verzamelen, helpt Dynatrace om problemen proactief op te sporen en op te lossen, nog voordat gebruikers hinder ondervinden. Bovendien wordt het opensource-platform Prometheus geïntegreerd, wat het monitoringsysteem verbreedt en de implementatie versnelt. Deze combinatie stelt de Pensioendienst in staat om zowel snelheid als betrouwbaarheid te garanderen, zodat gebruikers – zowel burgers als medewerkers – altijd op het systeem kunnen vertrouwen.
We leverden niet alleen de benodigde licenties, maar fungeerden ook als een volwaardige competence cell, met een team van toegewijde professionals en gecertificeerde consultants. Zo zetten we ons in om een optimale gebruikerservaring te bieden, waarbij de focus ligt op proactief werken en op zoek gaan naar verbeteringen voordat problemen zich voordoen. We zorgen ervoor dat niemand gefrustreerd achterblijft na een interactie met een overheidsapplicatie. Onze passie voor technologie zetten we in om digitale ervaringen persoonlijker te maken – we streven ernaar dat elke interactie eenvoudig en soepel verloopt.
Tijdens het gunningsproces hebben we een Proof of Skills (POS) uitgevoerd die indruk maakte. Ons voltallige team, bestaande uit projectmanagers, ingenieurs, architecten en businessconsultants, werkte samen om de volledige kracht van Dynatrace te demonstreren. Binnen drie weken werden oplossingen geïmplementeerd die in de huidige productieomgeving nog niet haalbaar waren. Onze maturiteit en expertise liet een blijvende indruk achter bij de Pensioendienst. Als erkende Dynatrace-partner weten we precies hoe de maximale waarde uit het platform kan worden gehaald, en die kennis werd met volle overtuiging in de praktijk gebracht.
29 juni 2025 – Binnen het domein Vervangingsinkomen, waar dagelijks wordt gewerkt aan het correct berekenen en uitbetalen van vervangingsinkomens, staan snelheid en kwaliteit centraal. Om nieuwe software snel en betrouwbaar in productie te brengen, is testautomatisatie van cruciaal belang. Om die uitdaging aan te pakken, werkte CM samen met Cronos Public Services en competence center M2Q aan een traject dat de teststrategie futureproof maakt.
29 juni 2025 – OVAM werkt dagelijks aan een duurzaam beheer van afval, materialen en bodem in Vlaanderen. Om haar werking verder te moderniseren en de interne efficiëntie te versterken, besloot OVAM om Microsoft Copilot te integreren in de organisatie. Samen met Cronos Public Services en onze experten van The Flow en MbarQ werd een meerfasentraject opgezet, met als doel medewerkers te ondersteunen in het gebruik van generatieve AI op een veilige en strategische manier.
28 mei 2025 – Tijdens de plenaire ochtend van de Data Partnerdag van Digitaal Vlaanderen vorige week vrijdag bracht Sophie Angenot van competence center QuaData een keynote over hoe een datagedreven overheid niet zomaar een ambitie is, maar een discipline die oefening en toewijding vraagt.
