Cronos Public Services en Evolane winnen aanbesteding voor Federale Pensioendienst: vier jaar proactieve monitoring en optimalisatie van applicaties

Cronos Public Services haalt de aanbesteding van de Federale Pensioendienst binnen voor het monitoren van hun applicaties. Vier jaar lang zal competence center Evolane instaan voor de nodige licenties, kennis en knowhow om de monitoring van applicaties zoals MyPension op een proactieve manier te optimaliseren en de gebruikservaring te verbeteren. 

De Federale Pensioendienst heeft een nieuwe aanbesteding uitgeschreven met een duidelijke ambitie: niet alleen de publieke applicaties voor burgers verbeteren, maar ook de interne tools optimaliseren die hun medewerkers dagelijks gebruiken. De medewerkers, die verantwoordelijk zijn voor onder andere pensioenberekeningen en dossierbeheer, verdienen systemen die hen in staat stellen om hun werk zo efficiënt mogelijk te doen. Het doel is niet zomaar een technische upgrade – het gaat om het creëren van een werkomgeving die zowel medewerkers als burgers vooruithelpt. 

G-Cloud: samen sterker voor een betere toekomst

Aan dit raamcontract nemen niet alleen de Pensioendienst, maar ook elf andere belangrijke overheidsinstanties deel. Dit zijn onder meer de Federale Politie, Sciensano, FOD Volksgezondheid, FOD Financiën en het Rijksinstituut voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering (RIZIV). Alle ingeschreven overheidsdiensten zonder uitgebreide IT-afdeling kunnen dankzij deze samenwerking gebruikmaken van de monitoring en ondersteuning van de G-Cloud. Dit project toont de kracht van synergie binnen de overheid, waar meerdere partijen samenkomen om een solide en toekomstbestendige IT-infrastructuur te bouwen die iedereen ten goede komt. 

Dynatrace als fundament voor kwaliteit

In beide percelen van de aanbesteding werd Dynatrace gekozen als voorkeursplatform. Het platform biedt meer dan enkel monitoring: het geeft een volledig inzicht in de prestaties van applicaties, IT-infrastructuur en gebruikerservaring. Door continu data te verzamelen, helpt Dynatrace om problemen proactief op te sporen en op te lossen, nog voordat gebruikers hinder ondervinden. Bovendien wordt het opensource-platform Prometheus geïntegreerd, wat het monitoringsysteem verbreedt en de implementatie versnelt. Deze combinatie stelt de Pensioendienst in staat om zowel snelheid als betrouwbaarheid te garanderen, zodat gebruikers – zowel burgers als medewerkers – altijd op het systeem kunnen vertrouwen. 

Evolane als volwaardige competence cell

We leverden niet alleen de benodigde licenties, maar fungeerden ook als een volwaardige competence cell, met een team van toegewijde professionals en gecertificeerde consultants. Zo zetten we ons in om een optimale gebruikerservaring te bieden, waarbij de focus ligt op proactief werken en op zoek gaan naar verbeteringen voordat problemen zich voordoen. We zorgen ervoor dat niemand gefrustreerd achterblijft na een interactie met een overheidsapplicatie. Onze passie voor technologie zetten we in om digitale ervaringen persoonlijker te maken – we streven ernaar dat elke interactie eenvoudig en soepel verloopt. 

Een Proof of Skills met impact

Tijdens het gunningsproces hebben we een Proof of Skills (POS) uitgevoerd die indruk maakte. Ons voltallige team, bestaande uit projectmanagers, ingenieurs, architecten en businessconsultants, werkte samen om de volledige kracht van Dynatrace te demonstreren. Binnen drie weken werden oplossingen geïmplementeerd die in de huidige productieomgeving nog niet haalbaar waren. Onze maturiteit en expertise liet een blijvende indruk achter bij de Pensioendienst. Als erkende Dynatrace-partner weten we precies hoe de maximale waarde uit het platform kan worden gehaald, en die kennis werd met volle overtuiging in de praktijk gebracht.