{"id":4544,"date":"2022-04-15T13:14:08","date_gmt":"2022-04-15T13:14:08","guid":{"rendered":"https:\/\/cronos-public-services.be\/le-portail-de-connaissances-un-assistant-pour-tous-les-collaborateurs-de-la-ville-de-bruges\/"},"modified":"2022-04-15T13:19:07","modified_gmt":"2022-04-15T13:19:07","slug":"le-portail-de-connaissances-un-assistant-pour-tous-les-collaborateurs-de-la-ville-de-bruges","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cronos-public-services.be\/fr\/le-portail-de-connaissances-un-assistant-pour-tous-les-collaborateurs-de-la-ville-de-bruges\/","title":{"rendered":"Le Portail de connaissances\u00a0: un assistant pour tous les collaborateurs de la Ville de Bruges"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_large\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container us_custom_2d3dc229\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"g-cols wpb_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\" style=\"--columns-gap:3rem;\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Les administrations locales comme la Ville de Bruges disposent souvent de plusieurs sources d\u2019information non int\u00e9gr\u00e9es. Le Portail de connaissances rassemble toutes ces informations dans une application aussi pratique que navigable. Il utilise \u00e9galement ces sources d&rsquo;information de mani\u00e8re intelligente en \u00e9tablissant des relations de mani\u00e8re proactive.<\/p>\n<p>Ainsi, les collaborateurs de l\u2019administration locale de Bruges peuvent chercher des informations sur des personnes, des proc\u00e9dures et des \u00e9v\u00e9nements li\u00e9s aux habitants et aux visiteurs de la ville.<\/p>\n<p>Le Portail de connaissances traite de mani\u00e8re proactive les informations recherch\u00e9es. Par exemple, l\u2019habitant\u00a0X contacte le centre administratif de la ville. Le Portail de connaissances mettra l\u2019habitant\u00a0X en rapport avec d\u2019autres informations pertinentes, comme les \u00e9v\u00e9nements actuels et \u00e0 venir dans son quartier. Ainsi, le Portail de connaissances pourra signaler que des travaux routiers sont pr\u00e9vus dans la rue de l\u2019habitant\u00a0X, ou qu\u2019il doit encore fournir les documents n\u00e9cessaires pour sa demande d\u2019ouverture d\u2019un \u00e9tal sur le march\u00e9.<\/p>\n<p>Le Portail de connaissances classe les informations trouv\u00e9es en rubriques g\u00e9n\u00e9rales\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>personnes physiques <\/strong><\/li>\n<li><strong>personnes morales<\/strong><\/li>\n<li><strong>produits (par ex. autorisations de commerce)<\/strong><\/li>\n<li><strong>travaux routiers<\/strong><\/li>\n<li><strong>services <\/strong><\/li>\n<li><strong>actualit\u00e9s<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Le Portail contient en outre une base de donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence qui permet de veiller \u00e0 ce que les relations entre les informations obtenues \u00e0 partir des diff\u00e9rentes sources soient tenues \u00e0 jour. Par exemple, il affichera en une fois toutes les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel d\u2019un habitant extraites des diff\u00e9rents syst\u00e8mes.<\/p>\n<p><strong><u>Une solution efficace pour une prestation de services \u00ab\u00a0intelligente\u00a0\u00bb dans chaque administration locale.<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Gr\u00e2ce au Portail, les collaborateurs peuvent aider leurs citoyens de mani\u00e8re plus cibl\u00e9e, plus rapide et plus proactive, ce qui am\u00e9liore aussi la confiance des habitants et des visiteurs envers leur administration locale.<\/p>\n<p>Initialement, le Portail de connaissances a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 pour la Ville de Bruges. Le succ\u00e8s de l\u2019application a encourag\u00e9 l\u2019id\u00e9e qu\u2019elle peut \u00e9galement repr\u00e9senter une plus-value pour d\u2019autres villes et communes.<\/p>\n<p><strong><u>Aspect technique<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Le Portail de connaissances peut \u00e9tablir des liaisons directes et indirectes avec diff\u00e9rentes sources d\u2019information pertinentes pour le fonctionnement d\u2019une administration locale. Il s\u2019agit notamment des produits de fournisseurs externes, de votre intranet, des services d\u2019autres autorit\u00e9s (par ex. la BCSS, la plateforme g\u00e9n\u00e9rique d\u2019information domaine public GIPOD\u2026), de votre site Web, etc.<\/p>\n<p>La version initiale d\u00e9velopp\u00e9e pour la Ville de Bruges comportait notamment des liaisons avec le registre national, l\u2019IDCP, le registre d\u2019adresses CRAB, la banque-carrefour enrichie des entreprises VKBO, un syst\u00e8me de suivi des tickets, un syst\u00e8me d\u2019accompagnement des clients, une application pour les permis, un syst\u00e8me d\u2019ERP, un syst\u00e8me d\u2019am\u00e9nagement du territoire et un progiciel loisirs (gestion de la jeunesse, du sport et de la culture).<\/p>\n<p>Comme toutes les administrations locales n\u2019utilisent pas les m\u00eames fournisseurs ou syst\u00e8mes externes, le Portail de connaissances dispose d\u2019un syst\u00e8me de plug-in g\u00e9n\u00e9rique. Ce syst\u00e8me permet d\u2019\u00e9tablir facilement et rapidement des liaisons avec les sources d\u2019informations pertinentes pour une ville ou une commune donn\u00e9e.<\/p>\n<p><strong><u>Qframe <\/u><\/strong><\/p>\n<p>Le Portail de connaissances de Bruges est r\u00e9alis\u00e9 par Qframe. Qframe est le principal fournisseur de d\u00e9veloppement .NET au sein de De Cronos Groep et ce depuis plus de 17 ans. Plus d\u2019informations sur <strong><em><u>http:\/www.qframe.be.<\/u><\/em><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les administrations locales comme la Ville de Bruges disposent souvent de plusieurs sources d\u2019information non int\u00e9gr\u00e9es. Le Portail de connaissances rassemble toutes ces informations dans une application aussi pratique que navigable. 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