{"id":4462,"date":"2022-04-15T10:04:31","date_gmt":"2022-04-15T10:04:31","guid":{"rendered":"https:\/\/cronos-public-services.be\/fedasil-info-la-plateforme-qui-propose-une-information-utile-et-pratique-aux-demandeurs-dasile\/"},"modified":"2022-04-19T09:43:09","modified_gmt":"2022-04-19T09:43:09","slug":"fedasil-info-la-plateforme-qui-propose-une-information-utile-et-pratique-aux-demandeurs-dasile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cronos-public-services.be\/fr\/fedasil-info-la-plateforme-qui-propose-une-information-utile-et-pratique-aux-demandeurs-dasile\/","title":{"rendered":"Fedasil info\u00a0: LA plateforme qui propose une information utile et pratique aux demandeurs d&rsquo;asile."},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_large\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container us_custom_2d3dc229\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"g-cols wpb_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\" style=\"--columns-gap:3rem;\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><em>Fedasil info\u00a0: LA plateforme qui propose une information utile et pratique aux demandeurs d&rsquo;asile.<\/em> <em>150 pages en 12 langues, traduites de mani\u00e8re efficace et qualitative gr\u00e2ce \u00e0 Untranslate.\u00a0<\/em><\/p>\n<p>En fin d&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re, Fedasil lan\u00e7ait un\u00a0<a href=\"https:\/\/fedasilinfo.be\/fr\">site Web<\/a> multilingue et intuitif, qui offre aux demandeurs d&rsquo;asile une information fiable couvrant 8\u00a0th\u00e8mes distincts\u00a0: asile et proc\u00e9dure, logement, vivre en Belgique, retour, travail, mineurs non accompagn\u00e9s, sant\u00e9 et \u00e9tudes. La plateforme est \u00e9galement accessible sur mobile et repr\u00e9sente une avanc\u00e9e majeure par rapport au pass\u00e9, lorsque la plus grande partie de l&rsquo;information destin\u00e9e aux demandeurs d&rsquo;asile n&rsquo;\u00e9tait disponible que sous format papier. L&rsquo;information contenue dans les brochures et d\u00e9pliants \u00e9tait souvent extr\u00eamement compliqu\u00e9e, et r\u00e9dig\u00e9e dans un registre quasi acad\u00e9mique. Le groupe cible sp\u00e9cifique n&rsquo;est pas facile \u00e0 atteindre, et attend des textes accessibles dans sa langue maternelle. Ce nouveau site contient une information disponible en 12\u00a0langues, ainsi qu&rsquo;un glossaire expliquant les concepts les plus difficiles. Il est \u00e9galement possible de faire lire les textes par synth\u00e8se vocale.<\/p>\n<p><strong>\u00c9tude pr\u00e9liminaire<\/strong><\/p>\n<p>Avant toute chose, les besoins du groupe cible ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9s. Il en est ressorti que la plupart des demandeurs d&rsquo;asile disposent d&rsquo;un smartphone, pr\u00e9f\u00e8rent rechercher l&rsquo;information en ligne et la partagent r\u00e9guli\u00e8rement avec des compatriotes. \u00c9norm\u00e9ment de fausses informations circulent au sein des groupes priv\u00e9s sur Facebook ou WhatsApp. Les passeurs aussi contribuent \u00e0 cette d\u00e9sinformation, et la confiance que les demandeurs d&rsquo;asile portent aux pouvoirs publics s&rsquo;en retrouve d&rsquo;autant plus alt\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Sofie Watt\u00e9, cheffe de projet Information aux Demandeurs d&rsquo;asile, s&rsquo;exprime sur cette \u00e9tude\u00a0: \u00ab\u00a0Nous trouvions primordial d&rsquo;impliquer notre groupe cible d\u00e8s le d\u00e9part. Quelle information recherchent-ils, o\u00f9 et quand la recherchent-ils, et quels sont leurs besoins sp\u00e9cifiques\u00a0? Une id\u00e9e pr\u00e9cise de ces \u00e9l\u00e9ments nous a \u00e9norm\u00e9ment aid\u00e9s \u00e0 bien structurer les diff\u00e9rents sujets, et s&rsquo;est refl\u00e9t\u00e9e dans l&rsquo;architecture actuelle.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>L&rsquo;\u00e9tude pr\u00e9liminaire a \u00e9galement permis d&rsquo;\u00e9tablir certaines directives r\u00e9dactionnelles\u00a0: les textes doivent \u00eatre aussi accessibles que possible. Un glossaire compos\u00e9 de mots-cl\u00e9s dans la langue maternelle du groupe cible s&rsquo;assure que chacun puisse comprendre l&rsquo;information. M\u00eame un terme aussi simple que \u00ab\u00a0\u00e9tudes\u00a0\u00bb peut \u00eatre charg\u00e9 d&rsquo;une s\u00e9mantique tr\u00e8s vaste\u00a0: s&rsquo;agit-il d&rsquo;\u00e9tudier, d&rsquo;enseigner, ou de quelque chose d&rsquo;autre\u00a0? \u00c9tant donn\u00e9 qu&rsquo;il peut \u00eatre d&rsquo;usage de s&rsquo;adresser aux jeunes de mani\u00e8re plus informelle dans certaines langues et cultures, le processus de traduction pr\u00e9voit m\u00eame des flux de travaux distincts qui tiennent compte du \u00ab\u00a0ton de voix\u00a0\u00bb du groupe cible en question.<\/p>\n<p><strong>Mobile<\/strong><\/p>\n<p>Puisque le site Web a d&rsquo;abord \u00e9t\u00e9 pens\u00e9 pour les utilisateurs d&rsquo;un smartphone, le contenu y est int\u00e9gr\u00e9 de mani\u00e8re diff\u00e9rente. Les textes sont r\u00e9dig\u00e9s aussi succinctement que possible, et les th\u00e8mes sont pr\u00e9sent\u00e9s sous forme de liste \u00e0 points. L&rsquo;\u00e9tude a \u00e9galement montr\u00e9 que presque tous les sujets disposaient d&rsquo;un mobile, mais ne savaient pas toujours bien s&rsquo;en servir. 10\u00a0% des demandeurs d&rsquo;asile sont analphab\u00e8tes, une option audio est donc indispensable. De plus, le site se souvient des pages d\u00e9j\u00e0 consult\u00e9es, ce qui permet une exp\u00e9rience utilisateur optimale.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_large\"><\/div><div class=\"g-cols wpb_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\" style=\"--columns-gap:3rem;\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"w-image align_center\"><div class=\"w-image-h\"><img decoding=\"async\" width=\"200\" height=\"406\" data-src=\"https:\/\/cronos-public-services.be\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Screenshot-voor-in-artikel-200x406-1.jpg\" class=\"attachment-large size-large lazyload\" alt=\"\" data-srcset=\"https:\/\/cronos-public-services.be\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Screenshot-voor-in-artikel-200x406-1.jpg 200w, https:\/\/cronos-public-services.be\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Screenshot-voor-in-artikel-200x406-1-148x300.jpg 148w\" data-sizes=\"auto, (max-width: 200px) 100vw, 200px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 200px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 200\/406;\" \/><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-separator size_large\"><\/div><div class=\"g-cols wpb_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\" style=\"--columns-gap:3rem;\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p><strong>Module de traduction<\/strong><\/p>\n<p>Le site actuel est disponible en pas moins de 12\u00a0langues\u00a0: n\u00e9erlandais, fran\u00e7ais, anglais, arabe, persan, pachto, russe, espagnol, albanais, turc, somali et tigrigna. Le m\u00e9lange des diff\u00e9rents syst\u00e8mes d&rsquo;\u00e9criture et de leur direction constitue un d\u00e9fi suppl\u00e9mentaire pour les graphistes et les webmasters. Le contenu du site \u00e9tant richement fourni (plus de 150\u00a0pages en langue source), il n&rsquo;\u00e9tait donc pas question d&rsquo;entreprendre le processus de traduction manuellement et sans user des outils appropri\u00e9s.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Sofie explique\u00a0: \u00ab\u00a0Nous avons tr\u00e8s vite remarqu\u00e9 qu&rsquo;une \u00e9norme partie du travail tiendrait \u00e0 la publication des traductions. Les pages du site contiennent g\u00e9n\u00e9ralement diff\u00e9rents passages dont les styles peuvent varier\u00a0: les titres, les paragraphes, les listes, les hyperliens et les pop-ups avec une d\u00e9finition du terme utilis\u00e9, par exemple. Une approche manuelle supposait de traiter chacune de ces petites parties de texte individuellement. Entreprendre cette t\u00e2che en tant que webmaster qui ne parle pas la langue \u00e9tait pour nous la porte ouverte au d\u00e9sastre\u00a0!<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Untranslate nous a conseill\u00e9 d&rsquo;automatiser le processus de traduction. Gr\u00e2ce \u00e0 une int\u00e9gration entre Drupal 8, le SGC de Fedasil info et le logiciel de traduction d&rsquo;Untranslate, tous les textes ont pu \u00eatre envoy\u00e9s aux traducteurs en une segmentation g\u00e9rable. Une fois le flux de travaux de traduction finalis\u00e9, comprenant le contr\u00f4le de qualit\u00e9 et l&rsquo;aval de Fedasil, les pages traduites ont \u00e9t\u00e9 publi\u00e9es automatiquement dans Drupal. Ainsi, les collaborateurs de Fedasil n&rsquo;ont pas eu \u00e0 s&#8217;embarrasser d&rsquo;un p\u00e9rilleux travail de copier-coller, ou d&rsquo;une mise en page laborieuse des 1 800 pages du site.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Nathalie De Sutter de chez Untranslate ajoute\u00a0: \u00ab\u00a0Ce flux de travaux int\u00e9gr\u00e9 offre incontestablement de grands avantages aux sites Web multilingues et riches en contenu. Vous \u00e9conomisez \u00e9norm\u00e9ment de temps, et vous vous assurez que la traduction est int\u00e9gr\u00e9e au bon endroit. Mais m\u00eame apr\u00e8s le lancement du site, la synchronisation du contenu dans les diff\u00e9rentes langues reste facile\u00a0: des ic\u00f4nes de statut permettent de voir en un clin d\u2019\u0153il quelles pages doivent \u00eatre actualis\u00e9es au fur et \u00e0 mesure des mises \u00e0 jour ajout\u00e9es \u00e0 la langue source.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Des ajouts et des modifications sont continuellement n\u00e9cessaires, sans oublier les nombreuses communications au sujet des mesures actuelles contre le coronavirus\u00a0; le site Web est donc constamment en chantier.<\/p>\n<p><strong>Collaboration avec Cronos Public Services<\/strong><\/p>\n<blockquote>\n<p>Sofie d\u00e9crit la collaboration\u00a0: \u00ab\u00a0Mon exp\u00e9rience avec Cronos Public Services et leur soci\u00e9t\u00e9 partenaire Untranslate m&rsquo;a confirm\u00e9 qu&rsquo;ils apportent une grande attention \u00e0 nos besoins, et nous fournissent donc des traductions d&rsquo;une exceptionnelle qualit\u00e9.\u00a0\u00bb Notre coop\u00e9ration est tr\u00e8s \u00e9troite, ce qui nous permet de r\u00e9agir rapidement. Un suivi imm\u00e9diat est assur\u00e9, ce qui cr\u00e9e une v\u00e9ritable confiance. Untranslate apporte un soutien \u00e0 nos collaborateurs par le biais de d\u00e9mos et de documentation. De plus, leurs cheffes de projets sont toujours pr\u00eates \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 nos questions les plus techniques.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Fedasil a d\u00e9j\u00e0 r\u00e9colt\u00e9 des retours hautement positifs\u00a0: le site Web re\u00e7oit \u00e0 l&rsquo;heure actuelle pr\u00e8s de 12\u00a0000 visites par mois. Le glossaire n&rsquo;est pas seulement un outil pratique pour de nombreux demandeurs d&rsquo;asile, mais aussi pour les travailleurs sociaux qui s&rsquo;en servent pour communiquer avec leurs clients. C&rsquo;est donc au travers de diff\u00e9rents moyens que Fedasil assure aux demandeurs d&rsquo;asile un acc\u00e8s \u00e0 une information claire et correcte.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fedasil info\u00a0: LA plateforme qui propose une information utile et pratique aux demandeurs d&rsquo;asile. 150\u00a0pages en 12\u00a0langues, traduites de mani\u00e8re efficace et qualitative gr\u00e2ce \u00e0 Untranslate. 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