{"id":4386,"date":"2022-04-15T07:35:25","date_gmt":"2022-04-15T07:35:25","guid":{"rendered":"https:\/\/cronos-public-services.be\/les-sept-nouveaux-sites-web-de-la-ville-de-saint-nicolas-tourneront-sous-drupal-8-avec-laccent-sur-lexperience-utilisateur\/"},"modified":"2022-04-19T10:30:33","modified_gmt":"2022-04-19T10:30:33","slug":"les-sept-nouveaux-sites-web-de-la-ville-de-saint-nicolas-tourneront-sous-drupal-8-avec-laccent-sur-lexperience-utilisateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cronos-public-services.be\/fr\/les-sept-nouveaux-sites-web-de-la-ville-de-saint-nicolas-tourneront-sous-drupal-8-avec-laccent-sur-lexperience-utilisateur\/","title":{"rendered":"Les sept nouveaux sites Web de la ville de Saint-Nicolas tourneront sous Drupal 8 \u2013 avec l\u2019accent sur l\u2019exp\u00e9rience utilisateur"},"content":{"rendered":"

La ville de Saint-Nicolas a trouv\u00e9 qu\u2019il \u00e9tait grand temps de moderniser sa plate-forme en ligne existante. Avec sept nouveaux sites Web d\u00e9velopp\u00e9s dans Drupal\u00a08 et abondamment test\u00e9s par le public-cible, la ville entre dans une nouvelle \u00e8re num\u00e9rique, et place la conception du service et l\u2019exp\u00e9rience utilisateur au centre de ses priorit\u00e9s.<\/p>\n

Jeroen Aps<\/a> dirige le projet du c\u00f4t\u00e9 de la ville de Saint-Nicolas, \u00e9paul\u00e9 par Tine De Schryver<\/a>. Ce duo \u00e9nergique nous parle de leur approche en interne et de la collaboration avec le groupe Cronos<\/a>. Calibrate<\/a> s\u2019est charg\u00e9 du volet technique, et Leap Forward<\/a> de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur et de la conception visuelle.<\/p>\n

\"\"L\u2019exp\u00e9rience client au centre des priorit\u00e9s<\/h3>\n

\u00ab\u00a0Fin 2015, nous avons constat\u00e9 que notre plate-forme en ligne avait besoin d\u2019une mise \u00e0 niveau. Nous avons remani\u00e9 non seulement le volet technique, mais aussi l\u2019angle d\u2019approche<\/strong>. Nous avons ainsi d\u00e9plac\u00e9 le centre de gravit\u00e9 vers le client et pr\u00e9voyons express\u00e9ment les informations dont il aura besoin. \u00c9tant donn\u00e9 qu\u2019il s\u2019agissait de plusieurs sites Web et d\u2019une centrale de march\u00e9s, le projet pr\u00e9sentait plusieurs d\u00e9fis. C\u2019est pourquoi nous avons organis\u00e9 des r\u00e9unions en comit\u00e9 directeur sur une base trimestrielle, lors desquelles nous discutons ensemble du projet dans une ambiance ouverte et constructive. <\/em>Annie Pinxten<\/em><\/a>,<\/em> Operations Manager de Cronos Public Services,<\/em> vient \u00e9galement nous aider. Sa vue d\u2019ensemble nous met directement sur la bonne voie<\/em>\u00a0\u00bb, commente Jeroen.<\/p>\n

En f\u00e9vrier 2017, le cahier des charges a \u00e9t\u00e9 attribu\u00e9 au Groupe Cronos, qui a pu commencer \u00e0 d\u00e9velopper trois sites Web pour les groupes-cibles<\/strong> (touristes, r\u00e9sidents et entrepreneurs) et quatre sites Web culturels <\/strong>(pour la biblioth\u00e8que, les mus\u00e9es, et l\u2019acad\u00e9mie de musique et des arts). L\u2019accent repose d\u00e9sormais sur les clients, leur parcours sur le site Web et les informations dont ils ont besoin.<\/p>\n

Drupal 8 constitue la base technique des sites Web<\/strong>. La plupart des sites Web de la ville de Saint-Nicolas tournent actuellement sous Drupal 6, mais les membres de l\u2019\u00e9quipe visent un syst\u00e8me d\u2019avenir o\u00f9 des solutions cr\u00e9atives permettront de r\u00e9soudre les difficult\u00e9s. Ils n\u2019ont pas voulu d\u00e9velopper de sites Web sous Drupal 7 si Drupal 8 existait d\u00e9j\u00e0. En outre, cette nouvelle version propose un ensemble d\u2019outils et de raccourcis tr\u00e8s s\u00fbrs qui am\u00e9liorent l\u2019accessibilit\u00e9. C\u2019\u00e9tait id\u00e9al pour le projet.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Cronos a une \u00e9quipe soud\u00e9e et une m\u00e9thodologie claire\u00a0: nous savions toujours ce qui allait se passer ou ce qu\u2019ils attendaient de nous. L\u2019approche directe de Cronos nous a aussi tr\u00e8s bien convenue, \u00e0 Jeroen et \u00e0 moi\u00a0<\/em>\u00bb, d\u00e9clare Tine.<\/p>\n

La priorit\u00e9\u00a0: des informations pertinentes et humaines<\/h3>\n

Nous mettons au point une arborescence<\/strong> pour chaque site Web, avec des cat\u00e9gories principales et des th\u00e9matiques, toujours d\u2019apr\u00e8s la perspective du client<\/strong>. Cette structure forme la base du contenu.<\/p>\n

Pour y parvenir, Leap Forward a organis\u00e9 plusieurs ateliers. \u00c0 pr\u00e9sent, ces ateliers sont organis\u00e9s en interne par la ville de Saint-Nicolas pour chaque site Web. Les ateliers ont \u00e9t\u00e9 bien accueillis et sont enrichissants pour tout le monde. En outre, Jeroen et Tine informent leurs coll\u00e8gues via des campagnes internes des diff\u00e9rentes \u00e9tapes que chaque site Web doit traverser. De cette mani\u00e8re, la ville de Saint-Nicolas implique tout le monde et promeut une atmosph\u00e8re de collaboration.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

\"\"<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Apr\u00e8s l\u2019arborescence, il faut r\u00e9aliser les maquettes fonctionnelles<\/strong>, l\u2019ossature du site Web. \u00ab\u00a0Nous sommes toujours curieux d\u2019avoir l\u2019avis de nos clients<\/strong>. Pour chaque site Web, nous mettons en place une \u00e9quipe de test avec de v\u00e9ritables clients. Pendant une heure, nous leur pr\u00e9sentons des \u00ab\u00a0prototypes cliquables\u00a0\u00bb, des maquettes fonctionnelles qui simulent \u00e0 peu pr\u00e8s le fonctionnement d\u2019un site Web gr\u00e2ce au programme <\/em>InVision<\/em><\/a>. Nous leur soumettons des recherches auxquelles ils doivent trouver la r\u00e9ponse sur le site, afin d\u2019en tester la convivialit\u00e9. Leur feed-back est essentiel et nous en tenons compte pour la finalisation du site Web\u00a0<\/em>\u00bb, explique Jeroen.<\/p>\n

Jeroen et Tine coordonnent le trajet pr\u00e9paratoire et la r\u00e9alisation des sites Web. D\u00e8s qu\u2019un site Web est en ligne, une \u00e9quipe de r\u00e9daction<\/strong> compos\u00e9e de deux webmasters et de six ou sept r\u00e9dacteurs se charge de le tenir \u00e0 jour. \u00ab\u00a0Toutes les deux semaines, nous organisons une r\u00e9union \u00e9ditoriale lors de laquelle nous convenons des informations \u00e0 mettre en avant sur le site Web, des sujets d\u2019actualit\u00e9 et des pages \u00e0 rafra\u00eechir. Comme nous nous voyons tr\u00e8s souvent, il y a une dynamique forte et positive. Je crois que nous connaissons maintenant pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des collaborateurs\u00a0<\/em>\u00bb, dit Tine en riant.<\/p>\n

Des histoires humaines<\/h3>\n

Depuis le lancement des deux premiers sites Web, il y a d\u00e9j\u00e0 eu de nombreuses r\u00e9actions \u00e9logieuses. L\u2019approche des sites Web qui ont recours \u00e0 des histoires inspirantes<\/a> fait des \u00e9mules. \u00ab\u00a0Sur <\/em>le site Web des entrepreneurs<\/em><\/a>, nous mettons r\u00e9guli\u00e8rement un entrepreneur sous les feux des projecteurs. Au fil de son histoire, nous ins\u00e9rons des liens vers les contenus du site dont il fait mention (par exemple, des primes). Il est amusant et int\u00e9ressant pour ces personnes de figurer sur notre site, et nous pouvons pr\u00e9senter des exemples concrets et humains \u00e0 nos visiteurs\u00a0: tout le monde y gagne. Leurs histoires nous offrent aussi de nombreuses possibilit\u00e9s de communiquer des informations sous un nouvel angle\u00a0!\u00a0<\/em>\u00bb ajoute Tine.<\/p>\n

Sur le site Web \u00ab\u00a0D\u00e9couvrez Saint-Nicolas<\/a>\u00a0\u00bb, la ville rassemble toutes les informations et toutes les actualit\u00e9s relatives au tourisme, aux magasins, aux exp\u00e9riences et aux \u00e9v\u00e9nements \u00e0 vivre en ville. Des touristes, des ambassadeurs de notre ville et des entrepreneurs touristiques y prennent la parole et donnent leurs conseils pour une visite agr\u00e9able.<\/p>\n

Centrale de march\u00e9s<\/h3>\n

La ville de Saint-Nicolas permet de s\u2019inscrire \u00e0 une centrale de march\u00e9s pour cr\u00e9er un site Web ax\u00e9 sur le service et facile \u00e0 utiliser. \u00c0 cet effet, nous avons cr\u00e9\u00e9 cinq profils, d\u2019un micro-site \u00e0 un portail Web, chacun ayant un plan tarifaire propre.<\/p>\n

Saint-Nicolas va monter une tourn\u00e9e de pr\u00e9sentation pour promouvoir la centrale de march\u00e9s, entre autres via l\u2019asbl Kortom<\/a> et VVSG<\/a>. En outre, vous verrez peut-\u00eatre Jeroen ou Tine intervenir sur sc\u00e8ne lors de la \u00ab\u00a0journ\u00e9e de la communication num\u00e9rique\u00a0\u00bb.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous allons \u00e9galement promouvoir la centrale de march\u00e9s en interne. Nous sommes vraiment convaincus de l\u2019importance de la conception de service et de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur. Nous voulons passer d\u2019un contenu produit par la direction \u00e0 un contenu \u00e0 la demande, adapt\u00e9 au groupe-cible du service et du site Web en question<\/em>\u00a0\u00bb, affirment Jeroen et Tine.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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